预算与决算的差距大得离谱、装修公司加价过高是**受消费者诟病的装修问题。有的家装公司以材料涨价、材料损耗等种种理由，预算价和结算价之间差 10%已是家常便饭，高的甚至在20%以上。以往有业主埋怨，业内没有一个统一的标准，就算是投诉也难以解决，无形之中吃了哑巴亏。

  近期，商务部发布的《家居行业经营服务规范》》(下称《规范》)真正开始实施，《规范》对家居公司可以提供的服务作出了具体实际的要求。其中，装修工程金额超过合同预算约定8%的部分由企业承担。也就是说，家装企业若不想承担超过8%的多余费用，必须把施工预算增项控制在8%以内。现在，《规范》实施已有一段时间，具体的情况如何呢?

  新规中规定：“组织出具工程合同预算报价书，不应在工程建设项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程建设项目漏报情况，由组织承担对应责任;出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由组织承担(顾客主动要求增加的项目除外)。”

  “如果装修公司都能参照新规执行，那么以后就不会再有存心漏报、少报工程量的事情发生了。”家里准备装修的市民张先生说，有了《规范》，现在放心不少。然而，他认为，对这些新规定，**好是让装修公司白纸黑字落实在装修合同中，这样消费的人在维护合法权益的时候便有据可依。

  实际上，即使新规已经实施，但是目前在惠州的家装公司拟定的合同上，并没有体现新规内容。林先生上月中旬和惠州江北一家家装公司签订家装合同，对于超支部分一项，该公司只是在合同上注明“在甲方乙方未增减项目情况下按报价执行结款，经甲乙双方协议的增减项目费用另计算，增减项目的单价不享受乙方给与的优惠，增减项目的款项须在第三期付款时结清”。而针对家装公司问题导致的超支问题，并没有具体说明。

  不少装修公司认为，《规范》中对装修中临时加价的限制，有利于规范市场，同时也是对各装修公司**大的挑战。

  有家装公司负责这个的人说，以前签订装修合同后再加价的行为很常见。不排除个别装修公司自身信誉问题。例如，个别装修公司会先以低价吸引客户签约，然后在施工全套工艺流程中持续不断的增加收费项目，导致客户陷入骑虎难下的困境，有时甚至要增加20%30%的工程款。针对这样的一种情况的家装公司，若在合同中增加新规内容，无形之中在“自找麻烦”。

  对于一些信誉好的家装公司，他们也认为“施工预算增项控制在8%以内”还是比较有难度的。一直以来，家装公司努力把增项费用控制在10%以内，即使如此，这一些企业也不大愿意在合同中明细超支争议问题。该公司负责这个的人说，若不想超支过多，除了家装公司的诚信，还要求公司具备较强的设计和预算能力，“零增项**来自技术上的过关，我们现在要求图纸标准化，通过对图纸严格审核，力图做到不因为图纸操作失误导致增项”。

  一直以来，装修加价、工期拖延、家装质量不达标、代购材料的品质不满意等是目前家装投诉的热点。其中，装修加价导致超支是消费的人反映**多的问题。

  惠州市装饰行业协会相关负责人说，本来预算只有三四万元的工程，做下来花费超支30%甚至更高，放谁身上都不会愿意支付。不过在《规范》没有正式实施前，接到家装超支的消费投诉调解起来很难。因为装修公司也会说出很多加价理由，而且都是工程进行下去的必要环节，只不过当初预算时少报、漏报了。即使明知装修公司当初是故意报低价，但因没有统一的标准，调解并不可以真正保障消费者权益，很多时候都是双方各让一步来缓解争议。然而，这样的调解结果往往让我们消费者的合法权益依然不能得到一定效果保障。

  《规范》正式实施后，只要装修加价超过合同总价的8%，只要不是消费者主动要求增加的项目，多出部分一律由施工方买单。有了标准，调解也会更公平、公正。

  惠州市装饰行业协会相关负责人建议，遇到家装纠纷，消费者**好要向有关协会、工商部门进行投诉。

  有家装公司负责人说，现在市场上建材的价格千变万化，再加上个别设计人员、实施工程人员经验不足，也会导致施工预算增项或增加建材的使用量。“其实越是工程总价少的小工程，预算增项越难控制。”报价过低，有时候只是家装公司的宣传噱头，往往忽略了一些项目费用，施工全套工艺流程中增项是无可避免。业内人士建议，消费的人在签订合同之前，应该尽可能地对装修行业知道，对于装修项目心中有数，很多预算中的漏项是能够尽可能的防止的。

  装修公司的报价中一般都有墙漆瓷砖地板等主材和电线等辅材。惠州市科洛装修设计公司相关负责人说，经验不足的消费者关注的是动辄几千元的主材，认为控制住这些大的花费，辅材即使多花一些也多不了几个钱。但实际上往往**后一算账，消费者才对辅材消耗数量的庞大吃惊不已。

  水电改造看似小项目，其实在每一项家装工程中都占据着非常非常重要的地位，稍有变化，支出就有可能大增。在惠州从事18年家装行业的曾先生表示，“如果是中等户型的新房，水电改造不会很多，估计也就三四千元吧。”家装报价单上的水电改造大多数都是预估费用，即使是增加一个开关插座这种看似简单的小改动，线路改造费用也会因此增加很多。

  因此，业内人士建议，业主在仔细查看报价单的同时，还需要注意看施工图，包括平面布局图、水电路改造图、地面拼砖图、吊顶图等。很多业主对图纸并不十分在意，往往大致一看就随手签了字。殊不知，一旦签字就表示认可了施工图纸的每一项做法。业主要谨慎对待家装公司的“建议”，对着报价一项一项仔细考虑，去除没必要的项目。

  准备装修的业主在家装前多走访几家家装公司作比较，做一番咨询以后，业主有一个很鲜明的印象，此公司要50000元;另一个企业贵，要55000元。但其实，这样单看总价来选择装修公司是很不科学的。业内人士提醒，在装修前**重要是细心研究报价单，比较单价、项目和材质。

  据介绍，比较完整的清工辅料报价一般包含以下项目：墙、顶面基层处理;墙顶面漆、铺贴砖费用、厨卫包立管、厨卫墙地面防水、地面水泥砂浆找平、瓷砖或实木踢脚线、石膏线安装、门洞找方、灯具洁具安装、垃圾清运等费用。在看初步报价单时，消费者不能只看总价，而要看设计师依据户型图做出的报价项目总数和各个项目的单价。

  另外，在进行初步咨询时，需要对各公司所提供的材料知道，比如使用的是哪种乳胶漆、水泥砂浆是什么品牌。再如地面铺砖，有的使用白水泥勾缝，有的使用专业勾缝剂勾缝。材质不同，价格相差也大。而在一般的报价中，材质都没有体现，价格自然就有高有低。业主如果没考虑到材质，专挑价格较低的装修公司，就得注意装修材料的品质了。南方日报记者 吴志毅

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