临近元旦，在外地工作的宁先生提前休假回湖北“过节”——今日，他们日思夜想的“新家”碧桂园光谷十里春风，迎来收房。

  “两年多的牵挂，终于要真真切切走进它了，又开心又激动。”迫不及待的宁先生，早已对新家充满期待，“每个月收到碧桂园给我们发的‘家书’，看见自己的新家一点点建成，内心确实很激动。”

  据悉，碧桂园光谷十里春风12月集中交付850套住宅。与此同时，整个12月，碧桂园在湖北共有9199套房如期交付。许多业主与宁先生一样，如拆礼物一般拿到了新家的钥匙。对他们来说，这个新年，充满了幸福的味道。

  “走进这个院子，就感觉与别的小区不一样，整个园区的格调清爽又温馨。”不久前才收房的陈先生，再次来到自己位于碧桂园咸宁温泉旅游城的新家，盘算着年后的装修。“一个毛坯房交付，做的比精装房看得都舒服，确实超出了我的预期。”

  用陈先生的话说“毛坯房的做工如此精细，感觉装修连墙纸都不用贴了。”对此，碧桂园咸宁温泉旅游城项目工程师郑凯最清楚项目品质到底是怎么一遍遍“磨出来”的：“厨卫防水反复试、管道施工反复调、户内墙面反复磨，先过了我们自己的验收关，才敢给客户收。”

  以墙面工艺为例，项目墙面采用了石膏砂浆抹灰，能有很大成效避免传统水泥砂浆的空鼓、开裂等质量通病的发生。为了呈现更好的交付观感，项目对石膏墙面存在的接茬部位明显、局部的小气泡、墙面污染等情况，在交付前，再次组织20余人，耗时约10天左右时间对墙面进行了打磨处理，只为给业主更好的收房体验。最后呈现出来的墙面，光洁鲜亮，因此才有了业主此前的高度评价。

  此外，卫生间渗漏一直是业主交付后的投诉重点、也是碧桂园集团强管控的质量发展要求，为了确认和保证“零”渗漏，郑凯与团队人员整天“泡”在现场盯细节——防水施工从建筑基层向外一层层“武装”：先对混凝土楼板进行打磨，将凹凸不平的部分磨平，出现气泡或不密实的地方找补，保证楼板的平整度，减少渗漏隐患；安装管道时装上止水节，并将墙面与地面阴角处理成圆弧的“R角”，多重保险防止渗漏；最后刷防水层，经过三遍四遍的涂抹，确保防水层的厚度和密实度。

  项目部对每道工序都要求进行三方验收，合格后才可以进行下道工序施工。闭水试验更是“层层加码”，项目先进行结构闭水试验，防水施工完成后，再次进行闭水试验，仅闭水试验就超过5次，确保交付时“零”渗漏。

  在业主不易觉察的地方，碧桂园也努力做到精益求精，即使小到一个井盖的收口。据郑凯介绍，井盖收口一直是沥青路面摊铺过程中的一个难点，为了能够更好的保证美观和协调，项目方想了很多办法，通过路面标高控制、对井盖的固定，以及沥青路面铺完之后对井盖的一些细部的调整，将整个井盖做得平滑精细。“好房子的交付，是表里如一。为做到满意交付，我们一定要以不折不扣的责任心和执行力，来推进目标实现。” 碧桂园咸宁温泉旅游城项目总经理吴佳炜说。

  据悉，碧桂园咸宁温泉旅游城项目主打中式园林设计，通过搭配不同季节的植物，呈现出春、夏、秋、冬四季分明的园林景致。这对施工工艺的要求更高，为了按时保质地完成绿化施工，项目采用了“大兵团作战”的方式，早晚施工，同时调集200余苗木工人作业，采用多频次水源养护、挂营养液等方式，提升苗木成活率。最终在9月30日交付之际，小区园林清新怡人，树木茁壮成长，呈现了令人舒心的归家景致。业主黄女士感叹说：“有种漫步公园的感觉，以后踏青赏花下楼就有。”

  碧桂园光谷十里春风项目作为12月集团交付评估的标杆项目，也是同样坚守品质。为保交付，各项工作前置，留足工序打磨时间，同时严抓关键工序，加大整改力度。项目对门楼、单元入户大堂、地下室归家动线、屋面、小区绿化及园建铺装等多个位置做了相应品质提升与增配，对毛坯房门窗边、门套边、墙角、墙身天花等均做了油漆美化，厨卫阳台地面做了防水提升。“我们大家都希望通过这些努力以及对这一些细节方面的打磨，来提升业主对项目品质的认可，做到口碑相传。”十里春风项目负责人说。

  每年的“交付季”是栾士豪最忙碌的时候。12月，碧桂园湖北区域8个项目，2724套房交付，作为碧桂园湖北区域高级土建工程师，他主要负责区域交付评估板块的相关工作，因此他必须对每个待交付项目的情况都了如指掌——地面、墙面、防水、厨卫、吊顶……每一项查漏补缺要盯；园林、小景、各种设施的检查都要过一遍又一遍。

  “项目从建材源头把控，到建设阶段质量管控，再到交付阶段验收评估、细节管理等，每个阶段都是环环相扣、不容差池，形成产品质量管理闭环。” 栾士豪介绍，每个项目验收起码要过“四道关”——总包方对各个施工工序验收，监理方验收反馈，项目方联合验收，第三方专业机构评估。此过程中，还穿插有项目总验收、业主预验收等形式，对产品质量开展全方位排查，他说：先找茬、列清单，再跟进整改、再复查，直至合格。”

  从建筑立面到园林景观、从室内墙体到公区设施、从地砖缝隙到房屋边角等各方面，碧桂园形成了系列评估报告，以确保每一户、每一角都达到质量发展要求。截至12月底，碧桂园在湖北，全年集团交付评估107次，区域交付评估127次，过程巡检1132次，大型设备检查238次。内容涉及施工工艺工序、材料出厂、加工、现场制作、安装等数十个环节。

  其中，大型设备专项检查包含设备材料、安装、使用、维保等环节；交付评估环节，区域大运营、设计、招采、营销、物业等部门，组织专班从业主角度对交付项目的主体、景观、装饰、消防、地下车库等核心板块功能进行“体检”预验收，涉100余项检查，察觉缺陷后及时按照清单整改，以此保障最后一道工序成品效果和施工品质。

  2022年碧桂园在湖北克服了来自市场下行、疫情反复、合作方变化等多方不利影响，全力推进工程建设项目建设，多个方面数据显示，2022年全年碧桂园在湖北共有64个项目127个批次27753套房如期交付，7005套房实现提前交付，其中武汉、鄂州、黄冈、浠水等19个城市21个项目开启交房即交证，6482户业主成为交房和领证“零时差”“零等待”的受益者。

  交付力就是硬实力。“现在买房不管销售说得多么天花乱坠，我最关心的只有一件事，那就是开发商能不能按时保质的交房。”在碧桂园经开城项目看房的陆先生近期做了很多“功课”，除了关注楼盘地段、价格、品质、开发商品牌等常规因素外，他还特别打探了项目是不是具备“交付力”：能不能按期交付、以怎样的品质交付、交付后的产品维保怎么做……这些都成为他买房时重要的考量标准。

  近年来，楼市进入深度调控期，随之而来的市场震荡，也让很多如陆先生一样的购房者，将“项目交付”作为重要的置业标尺。

  项目交付，事关民生稳定与市场信心修复。楼市进入兑现力时代，“保交楼”上升为楼市主题，各地陆续提出多种保交楼计划，重磅政策陆续落地。多位房地产分析的人表示，只有“保交楼”如期推进、经济稳定复苏，楼市信心和预期继续好转，房地产行业才能稳定恢复。

  对于开发商来说，交付不仅是对实力的重大考验，也是其践行品质承诺、维护坚实口碑的集中呈现。碧桂园集团湖北区域总裁吴迪表示，按期交付是公司管理底线，湖北区域各项目需以最高责任意识，实现按时保质交付，并认真倾听业主建议，提升产品与服务，尽全力交付给业主一个满意的家。

  碧桂园通过特色化的交付管理手段，提升交付体验。在项目交付之前，通过工程进度播报、项目总见面会、工地开放等常态化标准动作，邀请业主到现场“挑刺”，进行实地参观考察，将建筑工艺工法、用材用料等细节，丝毫没有保留地做全面展示。2022年，碧桂园在湖北共组织237场项目总见面会，让业主们对自己新家的建造过程有更多的了解，充分保障房屋交付满意度。

  穿插在交付场景中的各项服务，也成为房企交付力的核心标准之一。“交付不是结束，而是新生活的开始。因此我们大家都希望给业主提供的是贴心的陪伴，全周期的服务。” 碧桂园湖北区域客户关系部负责人盛腾飞介绍，在业主收房后，碧桂园还将持续跟进业主需求，及时响应，立即处理。从乔迁搬家到日常服务，业主都能够最终靠线上、线下呼叫物管服务。同时，碧桂园还定期对业主满意度做出详细的调查回访，以便后期及时作出调整服务内容和方向，不断的提高服务质量。

  纷繁的市场环境下，每个交付的新盘，既是开发商的口碑见证与实力大考，也是千家万户的生活“开箱礼”。楼市下半场，只有高品质的交付和有质量的服务，才能穿越周期。