梁小姐说，她在澡堂洗澡时，一整条石膏条就忽然掉下来。（当事人供图）

   投诉：上一年10月，梁小姐托付百安居银河店为她装修房子，到2013年1月交给，其时梁小姐就对百安居的装修不满意，感觉装修质量很差，两边一直在交流。直至本年1月1日晚，梁小姐正在卫生间里洗澡，刚洗到一半，忽然一条白色石膏条突如其来砸在她身边，吓了她一大跳。

   梁小姐急忙昂首检查才发现，砸下来的东西原来是安装在卫生间的顶棚和墙面间用于装修的石膏条，接近莲蓬头那一侧墙面的石膏条现已整条掉落，而另一侧的石膏条也岌岌可危。“幸亏有个澡堂玻璃门框挡住，才没有砸伤我。”梁小姐说。

   她随后发现，这些石膏条仅是用胶水粘在墙缝上，因为墙面的瓷砖与顶棚还留有缝隙，梁小姐置疑这些石膏条是拿来“遮丑”的工序。为此，梁小姐屡次拨打百安居售后热线，却一直没得到任何回复。

   回应：跑腿记者致电百安居银河店工程部，一名工作人员表明工程部相关负责人没在工作的当地，他无法直接回答问题，会记录下梁小姐的联系方式，查询后再回复。到记者发稿前，未得到任何百安居工作人员回应。